Para iade politikası
İade ve Değişim Politikası
ShinraLight olarak müşteri memnuniyetini öncelik kabul ediyoruz.
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde, aşağıdaki şartlara uygun olması halinde iade edebilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
- Eksiksiz ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
- Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
👉 Kullanım sonucu oluşan hasarlar, yanlış kullanım veya kullanıcı kaynaklı arızalar iade kapsamına girmez.
İade Talebi
İade talebi oluşturmak için:
infoshinralight@gmail.comadresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta göndermeniz yeterlidir.
Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Ürünün kullanılmış olması
- Ürünün yanlış kullanım sonucu hasar görmesi
- Kullanıcı hatası kaynaklı arızalar
- Ürünün düşürülmesi, sıvı teması, darbe vb. durumlar
- Ambalajın zarar görmesi veya eksik olması
- Ürünün tekrar satılamayacak durumda olması
Hijyen Kapsamındaki Ürünler
Kişisel kullanım ve hijyen gerektiren ürünlerde:
- Kullanım izi bulunan
- Vücut teması gerçekleşmiş
- Ambalajı açılmış
ürünlerde iade kabul edilmez.
İade Edilemeyen Ürünler
- Hediye kartları
- Dijital/indirilebilir ürünler
- Kampanyalı veya özel üretim ürünler (ürün sayfasında belirtilmişse)
İade Süreci
- İade talebi oluşturulur
- Onay e-postası gönderilir
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir
- Şartlara uygun bulunursa iade işlemi başlatılır
Geri Ödemeler
İade onaylandıktan sonra ödeme:
- Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde aynı karta
- Havale/EFT ile yapılan alışverişlerde ilgili hesaba
👉 7–10 iş günü içerisinde iade edilir.
Gecikmeli veya Eksik İade
Öncelikle:
- Banka hesabınızı kontrol edin
- Kredi kartı ekstrenizi kontrol edin
- Bankanızla iletişime geçin
Sorun devam ederse:
infoshinralight@gmail.com
Kargo
- İade kargo ücreti aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir
- Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
- Kargo ücretleri geri ödenmez (ayıplı ürün durumu hariç)
ÖNEMLİ NOT
👉 Ürünün yanlış kullanımı, talimatlara aykırı kullanım veya kullanıcı hatası sonucu oluşan sorunlar garanti ve iade kapsamı dışındadır.